Social CRM

INTER 2015, 15

Hense/Rengers

Social CRM

RA Peter Hense und RAin Katja Rengers*Mehr über die Autoren erfahren Sie auf Seite III. Die Verfasser bedanken sich bei Naida Šehić und Christin Neumann für deren Unterstützung und Beisteuern zusätzlicher Informationen und Anregungen, um das Thema umfangreich beleuchten zu können. Zugrunde liegt ein Vortrag, gehalten auf der DSRI Herbstakademie 2014 an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz am 11.…

Hense/Rengers, InTeR 2015, 15-22

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